تاريخ السريان: · المُشغِّل القانوني: شركة دام للأنظمة الحاسوبية ذ.م.م (Dam Computer Systems Company L.L.C.)، عمّان، الأردن.
محو بياناتك · النسخة الإنجليزية
توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك عندما تستخدم تطبيق «جملة iWasp» أو نسخته على الويب (jomla.iwaspjo.net) للشراء بالجملة منا، سواء بصفتك مشتريًا بالجملة أو عضوًا يتضمن اشتراكه حسابًا للجملة. المُشغِّل القانوني والمسؤول عن هذه البيانات هو شركة دام للأنظمة الحاسوبية ذ.م.م (Dam Computer Systems Company L.L.C.)، وعنوانها المسجَّل: بناية 79، شارع جبل عرفات، الياسمين، عمّان، الأردن. على Google Play يظهر هذا التطبيق، أو سيظهر عند إطلاقه، باسم المطوِّر D.A.M Technology؛ وهذا اسم مطوِّر فقط وليس اسم المُشغِّل القانوني.
لإدارة حسابك للجملة، وعرض الأسعار والمخزون، وتنفيذ طلباتك وخصم ثمنها من رصيدك، وعرض طلباتك وحصصك، وتسجيل دخولك، وخدمتك، ومنع إساءة الاستخدام والحفاظ على أمان الخدمة، وإصلاح الأعطال، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. نعالج بياناتك لتقديم الخدمة التي تطلبها، وبالقدر الذي تسمح به أو تقتضيه القوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، وتخضع هذه السياسة لتلك القوانين. لا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات، ولا نرسل رسائل تسويقية: الرسائل النصية من مُرسِلنا تحمل رموز التحقق فقط، ورسائل البريد التي نرسلها هي رسائل تسجيل الدخول وردودنا على ما تكتبه إلينا فقط.
تُخزَّن قاعدة بياناتنا في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا)، أي خارج الأردن. وتُخزَّن تقارير الأعطال في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا). وتُرسَل رسائل البريد من أيرلندا، بينما يحتفظ مزوّد البريد بسجلاته في الولايات المتحدة. وتُعالَج رسائل رموز التحقق النصية في الولايات المتحدة. وقد يعالج مزوّدو الخدمة الآخرون المذكورون أعلاه البيانات في دول أخرى. ونختبر نسخنا الاحتياطية من حين لآخر باستعادتها في نسخة مؤقتة في المنطقة الأوروبية نفسها (فرانكفورت)، تُحذف بعد الاختبار.
يمكنك أن تطلب محو حسابك للجملة بالكتابة إلينا على privacy@iwaspjo.net، ونتأكد قبل التنفيذ أن الطلب منك برمز نرسله إلى رقم جوالك المسجّل، أو بطلب مكتوب مرفق بإثبات هوية. لا يوجد زر للمحو في التطبيق: يُنفّذه فريقنا بنفسه، فيوقف حسابك للجملة ثم يمحو منه اسم نشاطك التجاري واسم الشخص المسؤول ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان نشاطك التجاري. ونُتمّ المحو خلال 30 يومًا من طلبك — أو، إن عُلِّق المحو كما يلي، خلال 30 يومًا من رفع التعليق. والمحو نهائي، فلا يمكن بعده إعادة تفعيل ذلك الحساب؛ وإن أردت الشراء بالجملة منا لاحقًا، يمكن أن يُنشأ لك حساب جديد.
يُعلَّق المحو في حالتين: الأولى إن كانت لك طلبات، فيبقى معلّقًا إلى أن يؤكد فريقنا أن كل طلب منها قد سُلِّم؛ والثانية إن كان حسابك للجملة آخر دور لك على حساب دخولك — فلا يبقى عليه حساب كوكيل ولا عضوية (ولو كانت ملغاة، إذ يستطيع فريقنا إعادتها) ولا دور آخر لدينا؛ ولا يُعدّ حسابك كعميل في أحد تطبيقات متاجرنا دورًا هنا، لأن رصيد Wasp لا يُنفق فيها حاليًا — وكان لك رصيد أكبر من صفر، فيبقى معلّقًا إلى أن تنفق الرصيد أو تتنازل كتابةً عن التعليق مع ذكر مبلغ رصيدك بالضبط. والتنازل يرفع التعليق ولا يمسّ المال: يبقى الرصيد لحساب دخولك، ويبقى لك أن تنفقه. وما دام المحو معلّقًا يبقى حسابك للجملة موقوفًا، فلا يمكنك الطلب من هذا التطبيق؛ وإن كنت تستخدم تطبيقنا الاجتماعي (iwaspjo.com) برقم جوالك نفسه، فيمكنك أن تنفق الرصيد فيه. ولا يُصرف الرصيد نقدًا أبدًا.
ما يبقى: طلباتك وحركات رصيدك وأحداث صلاحيات حسابك — وهي سجلات مالية وتشغيلية تبقى بعد المحو (انظر «مدة الاحتفاظ») — وحصصك في شحنات الاستيراد إن وُجدت. ويبقى كذلك سجلّ حسابك للجملة نفسه بعد محو اسمك وبيانات التواصل منه: مستواه وحالته وتاريخ انضمامه، وسجلّ المحو — متى نُفِّذ، ومن نفّذه من فريقنا والسبب الذي كتبه، وأي رصيد سمّاه تنازلك عن التعليق، وتأكيد فريقنا أن طلباتك سُلِّمت إن كانت لك طلبات. وعبر طلباتك يبقى هذا السجلّ مرتبطًا بحساب دخولك. ويبقى رصيدك لحساب دخولك.
لا تحذف هذه الخطوة حساب الدخول نفسه، فيبقى عليه رقم جوالك وبريدك. ويمكنك أن تطلب حذفه أيضًا: إن كانت عليه سجلات تمنع حذفه — كسجلات الرصيد أو الفواتير أو نقاط الأعضاء أو حصص الاستيراد أو طلبات الجملة — فلا يمكن حذفه بعد؛ وإلا نحذفه يدويًا ونسجّل ذلك. وإن كان حساب دخولك يحمل أيضًا حسابًا كعميل في أحد تطبيقات متاجرنا، فلا يمكن حذف ذلك الحساب ما دام حساب الدخول يحمل عضوية أو حسابًا للجملة أو شيئًا من هذه السجلات.
لا نعدّل النسخ الاحتياطية؛ تبقى بياناتك فيها حتى تنتهي مدتها: النسخ اليومية نحو 7 أيام، والنسخ الأسبوعية المشفّرة نحو 35 يومًا، والنسخ الشهرية المشفّرة نحو 400 يوم، ونسخ الأرشيف المشفّرة غير المتصلة بالشبكة 12 شهرًا على الأكثر. إذا اضطررنا يومًا إلى استعادة نسخة احتياطية أُخذت قبل محو بياناتك، فقد تعود بياناتك المحوّة، ولا نعيد محوها تلقائيًا بعد الاستعادة حاليًا؛ ويمكنك أن تطلب محوها من جديد في أي وقت.
لا يمكنك تعديل اسمك أو رقم جوالك أو بريدك من التطبيق؛ اكتب إلينا لطلب تصحيحها أو تغييرها. وما دام حسابك فعّالًا، يمكنك إضافة عنوان نشاطك التجاري أو تغييره بنفسك من صفحة «حسابي» في التطبيق. ويمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها بالكتابة إلينا — لا تتوفر لدينا بعد أداة لتنزيل بياناتك. وقد تمنحك القوانين المعمول بها في الأردن حقوقًا أخرى على بياناتك؛ لممارسة أي منها اكتب إلينا على privacy@iwaspjo.net، وإن لم يُرضِك ردّنا فيمكنك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة في الأردن.
نستخدم اتصالات مشفّرة، ونشفّر نسخنا الاحتياطية ونحفظ مفتاحها بعيدًا عن الشبكة، ونقصر الوصول إلى أنظمة العمليات لدينا على الموظفين المخوّلين. ولا يوجد نظام آمن تمامًا.
قد نحتفظ بعدد قليل من حسابات الدخول للاختبار، يستخدمها فريقنا ومراجعو متاجر التطبيقات لفحص التطبيق. لا تعود هذه الحسابات لأي شخص حقيقي، ولا تحمل رصيدًا أو مالًا، وهي مُعدّة بحيث لا ترى إلا بيانات اختبار، ونتحقق من ذلك عند كل تدوير لها.
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد، ولا يتضمن التطبيق تحققًا من العمر.
ننشر أي تغيير على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. وإذا اختلف النصّان العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.
لأي استفسار عن الخصوصية أو المحو أو الحذف: privacy@iwaspjo.net
وللمساعدة في استخدام التطبيق: support@iwaspjo.net، أو واتساب +962790444835.
Effective date: · Legal operator: Dam Computer Systems Company L.L.C., Amman, Jordan.
Erasing your data · النسخة العربية
This policy explains how we handle your data when you use the iWasp Jomla app, or its web version (jomla.iwaspjo.net), to buy wholesale from us — as a wholesale buyer, or as a member whose membership includes a wholesale account. The legal operator responsible for this data is Dam Computer Systems Company L.L.C., registered address Building 79, Jabal Arafat Street, Al Yasmeen, Amman, Jordan. On Google Play this app is, or will be once released, listed under the developer name “D.A.M Technology”; that is a developer name only, not the legal operator.
To run your wholesale account, show prices and stock, carry out your orders and take their price from your credit, show your orders and lots, sign you in, support you, prevent abuse and keep the service secure, fix errors, and meet our legal obligations. We process your data to provide the service you ask for, and as far as the laws in force in the Hashemite Kingdom of Jordan allow or require; this policy is governed by those laws. We don't sell your data, don't show ads, and don't send marketing messages: SMS from our sender carries sign-in codes only, and the only emails we send are sign-in emails and our replies to what you write to us.
Our database is stored in the European Union (Frankfurt, Germany), outside Jordan. Crash reports are stored in the European Union (Germany). Sign-in emails are sent from Ireland, and our email provider keeps its logs in the United States. SMS sign-in codes are processed in the United States. Our other service providers listed above may process data in other countries. We occasionally test our backups by restoring them into a temporary copy in the same EU region (Frankfurt), which is deleted after the test.
You can ask us to erase your wholesale account by writing to us at privacy@iwaspjo.net; before acting, we confirm the request is yours with a code sent to your registered phone number, or a written request with proof of identity. There is no erase button in the app: our team carries it out, deactivating your wholesale account and then erasing its business name, contact person, phone number, email address and business address. We complete the erasure within 30 days of your request — or, if the erasure is held as described below, within 30 days of the hold lifting. Erasure is final, so that account can't be reactivated afterwards; if you want to buy wholesale from us later, a new account can be created for you.
Erasure is held in two cases: first, if you have orders, it stays held until our team confirms each of them was delivered; second, if your wholesale account is the last role on your sign-in account — no agent account, membership (even a cancelled one, which our team can reinstate) or other role with us remains; a customer account in one of our store apps is not a role here, since Wasp Credit can't be spent there today — and you hold a credit balance above zero, it stays held until you spend the balance or waive the hold in writing, naming the exact balance. A waiver waives the hold, not the money: the balance stays with your sign-in account, and it stays yours to spend. While erasure is held, your wholesale account stays deactivated, so you can't order in this app; if you use our social app (iwaspjo.com) with the same phone number, you can still spend the balance there. Credit is never paid out as cash.
What stays: your orders, credit movements and account-access events — financial and operating records that stay after erasure (see “How long we keep it”) — and any import lots you hold. The wholesale account's record itself also stays, with your name and contact details erased from it: its tier, status and joining date, and the record of the erasure — when it was carried out, which team member did it and the reason they wrote, any balance a waiver named and, if you had orders, our team's confirmation that they were delivered. Through your orders, that record stays linked to your sign-in account. Your credit balance stays with your sign-in account.
This step does not delete the sign-in account itself, which keeps your phone number and email address. You can ask us to delete it as well: if it carries records that prevent its deletion — such as credit, invoices, member points, import lots or wholesale orders — it can't be deleted yet; otherwise we delete it by hand and record it. If your sign-in also holds a customer account in one of our store apps, that account can't be deleted while the sign-in holds a membership, a wholesale account or any of these records.
We don't edit backups; your data stays in them until they expire: daily backups for about 7 days, weekly encrypted copies for about 35 days, monthly encrypted copies for about 400 days, and encrypted offline archive copies for no more than 12 months. If we ever have to restore a backup made before your data was erased, your erased data could come back; we don't yet repeat erasures automatically after a restore, and you can ask us to erase it again at any time.
You can't edit your name, phone number or email address in the app; write to us to ask for them to be corrected or changed. While your account is active, you can add or change your business address yourself on the My account page in the app. You can ask to see or correct your data by writing to us — we don't yet have a tool to download your data. The laws in force in Jordan may give you further rights over your data; to use any of them, write to us at privacy@iwaspjo.net, and if our answer does not satisfy you, you can complain to the competent authority in Jordan.
We use encrypted connections, encrypt our backups and keep their key offline, and limit access to our operations systems to authorised staff. No system is perfectly secure.
We may keep a small number of test sign-ins that our team and app-store reviewers use to check the app. They belong to no real person, hold no credit or money, and are set up to see only test data, which we check each time we rotate them.
The service is not directed at anyone under 18, we don't knowingly collect their data, and the app has no age check.
We post any change on this page with a new effective date. If the Arabic and English versions differ, the Arabic version prevails.
Privacy, erasure or deletion questions: privacy@iwaspjo.net
For help using the app: support@iwaspjo.net, or WhatsApp +962790444835.